Stimaţi clienti,

Dorim să vă oferim o experienţă de neuitat Body Art Wellness Club și de aceea am stabilit o serie de principii și reguli de care vă rugăm, în mod respectuos, să ţineţi cont atât în timpul, frecventarii facilitatilor clubului.  

 
Calitatea de membru

Orice persoana care a implinit varsta de 12 ani poate deveni membru al Clubului. In cazul minorilor este necesar si acordul scris al reprezentantului (parinte sau tutore legal), prin semnarea contractului.

In cazul in care minorii au un comportament inadecvat si deranjeaza clientii, Clubul  isi rezerva dreptul de a le interzice accesul.

In cazul in care clientul a pierdut cheia vestiarului, cardul acesta este obligat sa achite contravaloarea acestuia. Membrii trebuie sa fie in posesia cardului si sa il predea la Receptie, unde vor primi o cheie pentru vestiar. La parasirea Body Art Wellness Club clientul va preda la Receptie cheia vestiarului si i se va returna cardul.

Cardul de membru este nominal, se elibereaza pentru întreaga perioada de valabilitate a contractului în vigoare si nu poate fi transmis altor persoane.

Clientul este de acord si a luat la cunostinta despre faptul ca in cadrul Body Art Wellness Club supravegherea activitatii se face prin inregistrari video.

Clubul isi rezerva dreptul de a renunta la prezentul contract, din motive obiective, care nu tin de culpa/conduita partilor (defectiuni ale aparatelor, desfiintarea unor facilitati, renuntarea la unele servicii, etc),  si atunci clientul va fi instiintat si va primi contravaloarea zilelor sau sedintelor ramase neefectuate.

In cazul in care contravaloarea serviciilor nu poate fi rambursata, aceasta poate fi compensata cu alte servicii stabilite cu managerul Body Art Wellness Club.

Clubul este in drept de a efectua modificari sau completari in orarul orelor de antrenament si sa schimbe instructorul indicat in orarul de antrenament.

Clubul este in drept ca in perioada derularii Contractului sa schimbe tarifele serviciilor sau structura echipei de antrenori, fara un anunt prealabil.

Conducerea Body Art Wellness Club isi rezerva dreptul de a refuza accesul persoanelor care au avut abonamentul vreodata anulat.

Abonamentul nu garanteaza accesul in orice conditii. Accesul in club se face in limita locurilor disponibile. Locurile pe sezlonguri, paturi, scaune etc sunt limitate si nu sunt garantate prin utilizarea acestui abonament.

In caz de necesitate si in scopul imbunatatirii calitatii serviciilor, clubul este in drept de a modifica si completa conditiile de abonament (prezenta anexa) in mod unilateral (exceptie facand cele privitoare la tipul de abonament contractat – pret, durata, facilitati, etc). Noile reguli interne intra in vigoare pentru Membrii Clubului din momentul afisarii lor pe panourile de informatii din incinta Body Art Wellness Club si/ sau pe site-ul https://www.body-art.ro.

In cazul in care un membru paraseste Body Art Wellness Club fara sa predea cheia, Body Art Wellness Club va notifica membrul telefonic sau prin email, necesitatea aducerii cheii in maximum 24 ore. In cazul in care cheia nu este predata in acest interval, o echipa formata din doi salariati ai Body Art Wellness Club va proceda la deschiderea vestiarului si vor intocmi un proces verbal in care vor fi descrise bunurile gasite. Eventualele obiecte gasite in vestiar vor fi pastrate la Receptie, pana la urmatoarea vizita a membrului.  In cazul in care un membru pierde cheia de la vestiar, Body Art Wellness Club va proceda la deschiderea vestiarului si predarea eventualelor obiecte gasite si va inlocui incuietoarea vestiarului pe cheltuiala membrului.

Membrii sunt de acord ca Body Art Wellness Club nu isi asuma nici o responsabilitate pentru accidentarile care se pot petrece in incinta centrului

Aviz medical

Body Art Wellness Club recomanda clientilor examen medical inainte de începerea frecventarii Clubului, deoarece, acestia sunt responsabili personal pentru sanatatea lor. Administratia Body Art Wellness Club nu isi asuma raspunderea daca motivul inrautatirii/vatamarii sanatatii clientului este:

• nu a consultat un medic inainte de a frecventa Body Art Wellness Club;
• nerespectarea recomandarilor, concluziilor medicale;
• rezultatul nerespectarii regulilor de utilizare a echipamentului,
• incalcarea regulilor de frecventare a Clubului (inclusiv regulile de frecventare a anumitor zone ale Clubului);
• antrenamentul efectuat individual, cu greutati neadecvate fara asistenta unui antrenor sau a unui partener de antrenament;
• produs din vina clientului sau s-a produs ca rezultat al actiunilor ilegale a persoanelor terte.

     Administratia Body Art Wellness Club nu-si asuma raspunderea pentru inrautatirea starii de sanatate a clientului ca urmare a unui accident (traumatism/vatamare) produs in incinta Clubului, accident care nu a fost anuntat si inregistrat in momentul producerii.

     Administratia Body Art Wellness Club nu-si asuma raspunderea pentru daunele pricinuite sanatatii si/sau bunului clientului, în urma actiunilor unor terte persoane.

     Administratia Body Art Wellness Club nu-si asuma raspunderea pentru agravarea/aparitia unor probleme medicale ale clientului prin folosirea serviciilor Clubului,  probleme medicale de care clientul nu avea cunostinta la momentul folosirii serviciilor.

Tarife
Tarifele Body Art Wellness Club  diferă atât în funcţie de tipul de servicii pentru care optaţi, disponibilitate, perioadă, zi, interval orar, cât și de numărul de persoane din cameră.

Dupa momentul incasarii banilor, nu se mai fac rambursari. In cazul abonamentelor pe 6 luni sau 12 luni, clientul are posibilitatea sa inghete folosinta acestora pentru o perioada de maxim 30 de zile calendaristice, sau in doua transe care sa nu totalizeze mai mult de 30 de zile. Clientul se va adresa in scris Body Art Wellness Club, cu minim 5 zile inaintea perioadei pentru care doreste inghetarea serviciilor. Perioada de valabilitate a abonamentului se va prelungi corespunzator cu perioada de inghetare.

     Pentru a beneficia de servicii suplimentare, clientul trebuie sa achite anticipat contravaloarea acestora.  

     In cazul neefectuarii serviciilor suplimentare, clientul nu mai poate beneficia ulterior de aceste servicii suplimentare achitate si neutilizate in perioada stabilita, iar contravaloarea acestora nu se ramburseaza.

     Orele de personal trainer se stabilesc de comun acord cu antrenorul in prezenta receptionerului, urmand ca acesta din urma sa completeze in fisa clientului orele reprogramate pentru antrenamentele personale.

     Anularea, reprogramarea orelor de catre client se face telefonic prin intermediul receptionerului, cu cel putin 2 ore inainte de ora programata pentru inceperea sedintei/antrenamentului.

Facilitati:

Clientii au luat la cunoștință urmatoarele reguli și se obligă să le respecte:

– să nu deterioreze amenajarea sau obiectele din dotarea Body Art Wellness Club , în caz contrar aceştia datorează Body Art Wellness Club  suma egală cu valoarea achiziţionării/amenajării obiectului deteriorat şi manopera aferentă;

– să nu preia la plecare bunuri din dotarea Body Art Wellness Club ; 

– să păstreze liniştea astfel încât să nu deranjeze alţi clienti;

– să nu intre fără permisiunea Body Art Wellness Club  în alte zone sau în spațiile destinate doar personalului Clubului; 

– să nu lase copiii nesupravegheaţi în niciunul dintre spaţiile Body Art Wellness Club ; orice accident produs ca urmare a nesupravegherii copiilor în incinta Body Art Wellness Club , nu este responsabilitatea noastră ci a persoanelor care însoţesc copiii şi sunt însărcinate de supravegherea acestora; 

– să anunţe cât de repede posibil orice defecţiune a aparatelor, instalaţiilor sau alte neconformităţi tehnice/mobilier din dotarea Body Art Wellness Club ;

-orice accident produs ca urmare a utilizării necorespunzătoare a obiectelor din dotare sau a utilizarii facilităţilor Body Art Wellness Club  fără respectarea normelor de Securitate corespunzătoare acestora, nu este responsabilitatea noastră. 

-se interzice cu desăvârşire introducerea în Body Art Wellness Club  de armament, arme albe sau substanţe lacrimogene. Conform legislaţiei române consumul sau comercializarea de substanţe halucinogene sau psihotrope este interzis şi se pedepseşte;

-nu aruncaţi în toaletă obiecte care ar putea conduce la avarierea staţiei de colectare a rezidurilor

-nu este permis  nudismul sau orice formă de exhibiţionism în incinta Body Art Wellness Club;

-gunoiul şi resturile menajere se vor depozita în coşurile de gunoi amplasate pe raza Body Art Wellness Club ;

– vă rugăm să contactaţi de urgenţa recepţia imediat ce aţi pierdut cardul de membru. Pentru a se elibera duplicatul contracost este necesară identificarea dvs. cu un document de identitate;

– nu este permis a se aduce în Body Art Wellness Club  obiecte/ bunuri care emit un miros persistent şi deranjant;

– nu este permis a se aduce în Body Art Wellness Club  mancare sau bauturi;

– părinții, tutorii sau însoţitorii sunt responsabili pentru acţiunile minorilor şi se obligă să aibă grijă de ei, respectiv că se comportă civilizat şi nu deranjează alţi clienti ai Body Art Wellness Club ;

– nu este permis alergatul sau practicarea oricărui sport pe holurile/ vestiarul Body Art Wellness Club;

 – Gesturile alaturi de partenerul/-a Dvs. sa fie in limita bunului simt, mai ales in prezenta minorilor;

-Utilizarea echipamentului de fitness este permisa numai in urma insusirii instructajului de utilizare a aparatelor. Nu bruscati aparatele si nu trantiti ganterele pe pardoseala. Daca functionarea aparatului este anormala sau vedeti vreun cablu sau lant pe cale sa se rupa, vreo fisura la banca sau aparat opriti deindata lucrul si anuntati Conducerea. In timpul folosirii benzilor de alergat este obligatoriu sa folositi clema de siguranta, in caz contrar nu ne asumam raspunderea unui eventual accident nedorit

Este interzis:

• accesul persoanelor, cu boli infectioase, (utilizati prosopul personal la contactul corpului dvs. cu diferitele aparate);
• de a plasa avizuri, materiale de reclame, de efectua investigatii si de a raspandi marfuri pe teritoriul Clubului fara autorizatia Clubului sub forma scrisa;
• consumul de guma de mestecat;
• de a regla in mod independent orice utilaj tehnico-ingineresc;
• accesul la aparatura audio-tv si sistemul de ventilatie;
• folosirea telefonului mobil in timpul antrenamentelor/ sedintelor, in afara locurilor amenajate
• folosirea aparatelor foto, video sau a camerei foto a telefonului mobil
• ascultarea muzicii prin aparatura proprie, cu exceptia folosirii castilor
• folosirea unui limbaj obscen, necuviincios, gesturi indecente, violente, cat si un comportament care sa prejudicieze buna imagine a Clubului;
• nerespectarea in mod repetat a observatiilor instructorilor;
• savarsirea de contraventii sau infractiuni in incinta Clubului;
• instrainarea cardului propriu unei alte persoane cu scopul de a se folosi de servicii in locul acesteia;
• accesul persoanelor care prezinta simptome de gripa sau alte boli contagioase;
• Este strict interzisă deplasarea fără papuci in cadrul Body Art Wellness Club;
• Este interzisă introducerea obiectelor fragile, din sticlă și a altora, ce pot provoca leziuni sau accidente

Dress Code

Intrarea in salile Clubului este admisa numai in echipament sportiv (costum si incaltaminte de interior perfect curata; partea de sus a corpului si partile intime trebuie sa fie acoperite). Clubul este in drept de a nu-i permite clientului sa participe la antrenament cu incaltaminte necorespunzatoare genului concret de antrenament. Este obligatorie utilizarea prosopului personal la contactul corpului dumneavoastra cu diferitele aparate.

Modalităţi de plată

Pentru plata serviciilor Body Art Wellness Club  sunt acceptate cărţile de credit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), plată numerar (RON) sau prin transfer bancar.

În acest ultim caz, vă rugam să prezentați la receptie OP-ul vizat de bancă. Factura se emite la prezentarea acestuia.

Gratificaţii şi costuri servicii

Gratificaţiile pentru personalul Body Art Wellness Club  sunt la latitudinea clienţilor.

Fumatul

Fumatul tradițional şi ţigara electronică nu sunt permise în incinta Body Art Wellness Club , conform legislaţiei aplicabile în vigoare (Legea 349/2002 modificatăşi completată prin Legea 15/2016). Body Art Wellness Club  are amenajate spaţii pentru fumători în aer liber. Vă informăm există senzori de detectie care detectează fumul de ţigară şi declanşează alarma de incendiu. În cazul în care nu se respectă prevederile prezentului regulament, se va aplica o taxă în valoare 150 euro (valoarea în lei va fi calculată la cursul BNR din ziua plăţii), reprezentând serviciile de curăţenie/ igienizare.

Animalele de companie

Regula generală nu permite accesul a persoanelor însoțite de animale in incinta Body Art Wellness Club.

Spaţiul de parcare şi autoturismele

Body Art Wellness Club  pune la dispoziția clientilor săi, locuri de parcare în limita disponibilității si doar pe durata limitata. Parcarea este permanent monitorizată video.

Deşi luăm toate măsurile de precauţie, nu ne asumăm responsabilitatea în caz de furt sau de daune pe suprafaţa parcarii. Pentru evitarea acestor neplăceri, nu lăsați obiecte de valoare în interiorul autoturismelor.

Siguranța obiectelor personale

Body Art Wellness Club  este dotat cu sisteme electronice omologate de monitorizare de deschidere a seifurilor.

Recomandăm folosirea seifurilor disponibile la recepție pentru depozitarea obiectelor de valoare. Nu ne asumăm nici un fel de răspundere pentru obiectele uitate, pierdute sau presupus furate în incinta Body Art Wellness Club .

Pentru siguranta clientului i se recomanda ca in zonele fitness, aerobic, sa nu intre cu ceasuri, bratari, lantisoare, cercei, etc.

Clubul nu-si asuma raspunderea pentru lucrurile pierdute sau lasate in incinta Clubului (in afara cutiilor de valori din receptia clubului). La finalul antrenamentului clientul este obligat sa elibereze dulapul de lucrurile sale personale si sa returneze cheia la receptie.

Confidenţialitatea informaţiilor

Nu vom folosi niciodată numele sau alte informaţiile despre dumneavoastră fără să obținem în prealabil acordul pentru acest lucru. Veţi avea posibilitatea să ne comunicați dacă doriţi să primiţi aceste informaţii în viitor.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Compania noastra respecta prevederile Regulamentului UE nr. 679/2016 (GDPR) avand instituite proceduri specifice. Informarea privind prelucrarea datelor cu caracter personal o puteti gasi aici.

Dispute şi reclamaţii

Body Art Wellness Club se obliga sa rezolve orice reclamatie primita de la clienti in legatura cu serviciile prestate din momentul formularii acesteia. Orice controversă, dispută sau reclamaţie care ar putea să apară în urma aplicării acestor termeni și condiții, vom încerca să o rezolvăm pe cale amiabilă. În cazul în care nu este posibil, aceasta va intra sub jurisdicţia instanțelor judecătorești din Bucuresti.

Selectarea clientilor

Clientul trebuie să se conformeze uzanțelor cluburilor de fitness. Acesta va trebui să respecte atât liniștea în incinta Body Art Wellness Club, cât și normele de conviețuire socială și cele morale.

De asemenea, clientul Body Art Wellness Club trebuie să aibă grijă de bunurile proprietatea Body Art Wellness Club lasate in folosinta sa pe perioada cazarii. Orice încălcare a normelor morale și de conviețuire socială dă dreptul Body Art Wellness Club să întrerupă imediat contractul/cazarea, fără niciun preaviz.

Ne rezervăm dreptul de a restrictiona  accesul în incinta Body Art Wellness Club clientilor în stare de ebrietate, nepoliticoși sau turbulenți, care prin atitudinea lor aduc prejudicii imaginii Clubului sau deranjează alți clienti. Contravaloarea eventualelor distrugeri sau degradări ale bunurilor materiale aparținând Body Art Wellness Club va fi suportată de către cei vinovați de producerea acestora.

Ne rezervăm dreptul de a evacua din Body Art Wellness Club clientii cu atitudine necorespunzătoare.

Ținând cont de cele menționate mai sus, ne rezervăm dreptul de a ne selecta clientii.

Nu agreăm: comportamentul necivilizat sau agresiv, manifestări fizice sau verbale obscene, tonul nepotrivit, insultele, hărţuirea fizică, sexuală sau orice abuz fizic sau psihic asupra unei persoane, a oclientilor sau a oricărei persoane din Body Art Wellness Club.

Body Art Wellness Club poate înceta furnizarea serviciilor către acei oaspeţi care nu respectă prezentul Regulament.

Băuturi alcoolice

În cadrul Body Art Wellness Club sunt interzise aducerea și consumarea băuturilor alcoolice.

Servicii oferite

Servicii gratuite

• rețea de internet wireless (Wi-Fi & Wired)
• serviciu de păstrare valori (seif la receptie)

Servicii cu plată

• servicii de fitness;
• produse puse spre vanzare la receptia clubului (apa plata/minerala, suplimente, batoane);

Protecția în caz de incendiu

Siguranța oaspeţilor se situează pe primul loc, de aceea ne-am luat toate măsurile de siguranță și protecție în cazul apariției unui incendiu.

Ușile de acces și ușile care fac legătura către căile de evacuare au fost tratate ignifug, asigurând o rezistență la flacără directă de 30 minute. Nu lipsesc nici detectoarele de fum din zona Body Art Wellness Club, planul de evacuare sau hidranții. Sistemul de alarmare împotriva incendiilor este automat și conectat direct la dispeceratul cladirii. Atenția pentru detalii s-a extins și către căile de evacuare din cadrul cladirii, acestea fiind marcate cu elemente luminoase, alimentate non stop de la surse proprii de energie.

După intrarea in cladire, se studiază planul de evacuare în caz de incendiu (se găsește afişat pe partea interioară a uşilor camerelor) şi instrucţiunile stabilite de conducerea cladirii.

Se identifică traseele de evacuare faţă de zona Body Art Wellness Club  şi butoanele manuale de semnalizare a incendiilor de pe nivel.

În cazul în care căile de evacuare sunt blocate sau sunt depozitate necorespunzător materiale combustibile, se informează personalul de la recepţie.

Nu introduceţi în clădirea Body Art Wellness Club substanţe inflamabile, explozibile sau toxice.

În caz de incendiu se au în vedere următoarele reguli:

• În cazul izbucnirii unui incendiu în Body Art Wellness Club, părăsiţi imediat clădirea urmând instrucţiunile din Planul de evacuare afisat sau ale personalului de serviciu.
• Nu vă întoarceţi pentru a vă lua bunuri personale.
• Utilizaţi pentru evacuare doar scările de evacuare. Nu folosiţi lifturile, acestea se vor bloca automat;
• Dacă incendiul nu este in zona in care va aflati, se va proceda la părăsirea încăperii, cu condiţia ca acest lucru să poată fi făcut în siguranţă.
• Pentru a verifica dacă incendiul se manifestă pe coridor, se va proceda la verificarea cu dosul palmei a temperaturii uşii de corespondenţă cu acesta. În situaţia în care uşa este rece, din poziţia aplecat spre pardoseală cu umărul sprijinit de uşă, se va proceda la deschiderea acesteia cu atenţie. Parcurgerea distanţei până la scara de evacuare, în situaţia în care coridorul este inundat cu fum, se realizează din poziţia aplecat sau târâş, avându-se în vedere că zona dinspre pardoseală este mai puţin afectată.
• În cazul în care coridorul sau scările sunt impracticabile din cauza fumului, trebuie să rămâneţi în zona in care sunteti, să ţineţi uşa închisă şi să etanşaţi rosturile cu bandă izolantă/scotch sau prosoape ori cearceafuri umede.
• Se procedează la anunţarea serviciilor de urgenţă la numărul unic de urgență 112 pentru a comunica poziţia în clădire.

Protectia in caz de cutremur

Pentru protecţia în timpul producerii unui cutremur puternic se vor lua următoarele măsuri:

• se va păstra calmul, nu se va intra în panică şi se vor liniști ceilalţi clienti impacientați;
• se vor preveni tendinţele de a părăsi zona : puteți fi surprinşi de faza puternică a mişcării seismice în holuri, scări, lifturi, etc. Nu se foloseşte în niciun caz ascensorul.
• dacă sunteti în interiorul zonei Body Art Wellness Club  – rămâneti acolo, departe de
  ferestre care se pot sparge, se va sta înspre centrul incaperii (clădirii), lângă un perete. Protejarea se face sub o grindă, toc de uşă solidă, birou, masă sau bancă, hol sau sala, suficient de rezistente spre a va feri de căderea unor lămpi, obiecte mobile suprapuse, tencuieli ornamentale, etc.
• pentru evacuare, dupa terminarea mişcării seismice, se vor urma instructiunile personalului de serviciu sau ale salvatorilor. Folositi marcaje verbale (ex. strigate) sau vizuale (ex. fluturati o pânză albă la geam) pentru a vă face cunoscută prezența în vederea evacuarii.

Clauze finale

Pentru inconveniente si limitari aparute ca urmare a lucrarilor sezoniere, lucrarilor de reparatii si constructii, desfasurate de catre autoritatile administratiei publice locale, conducerea Body Art Wellness Club nu-si asuma raspunderea.

 In timpul desfasurarii masurilor de reparatii si de igienizare, Clubul este in drept de a limita zona predestinata antrenamentelor. Clubul este in drept sa limiteze/renunte la unele servicii oferite, in timpul desfasurarii altor masuri si/sau reparatiilor, lucrarilor de profilaxie. Aceste situatii se fac cunoscute din timp Beneficiarilor prin intermediul avizelor amplasate pe panourile de informatii din incinta Clubului, cu minim 24 de ore inainte de efectuarea acestor masuri. Acest interval orar nu se recupereaza.

In cazul in care serviciile municipale opresc/limiteaza furnizarea apei, energiei termice si electrice, Body Art Wellness Club nu isi asuma raspunderea pentru intreruperea serviciilor furnizate.

Considerăm că, orice client în momentul accesării oricărui serviciu oferit de către Body Art Wellness Club are posibilitatea reală de a se informa, și in consecință se poate spune ca a luat cunoștință de termenii și condițiile mai sus menționate și le-a acceptat tacit.

Centrul Body Art Wellness Club isi rezerva dreptul de a solicita membrilor sa prezinte, la iesire, bagajul personal si continutul acestuia in vederea controlului.

Modificări termeni și condiții

Termenii și condițiile pot fi modificate oricând de către Body Art Wellness Club fără a se face notificări în prealabil.

Orice persoana ce se afla in incinta Body Art Wellness Club se obliga sa respecte prezentul Regulament si orice informare scrisa afisata la zonele clubului (fitness, receptie, holuri).

De asemenea, orice persoana ce se afla in incinta Body Art Wellness Club a luat la cunostinta de Informarea cu privire la protectia datelor cu caracter personal si Informarea privind prelucrarea datelor cu caracter personal prin mijloace video.

RIN HOSPITALITY COMPANY S.R.L.